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Empathy
同理心有助于在同事之间建立信任和理解, 从而带来更好的合作和更和谐的工作环境. 具有良好同理心技能的管理者能够识别员工的感受并做出相应的反应, 创造一种尊重和欣赏的氛围，有助于提高士气.
拥有同理心技能的管理者能够更好地解读团队的肢体语言和面部表情, 哪些可以提供关于他们感觉如何的重要线索. 这有助于他们根据需要调整方法，并确保员工感到被授权和被重视. Ultimately, 培养管理者的同理心可以提高工作效率, reduces stress in the workplace, and helps retain top talent.
By investing in empathy training for managers, 企业可以创造一个鼓励创造力的办公环境, collaboration and innovation. 投资同理心技能是创造成功职场文化的重要一步.
在情境中不运用同理心的代价可能比最初的投资更昂贵, 因为这会导致同事之间缺乏信任和尊重, lowered morale, decreased productivity and high turnover rates. Therefore, 对于想要营造理解和合作氛围的企业来说，投资于管理者的同理心培训至关重要.
Additionally, when managers lack empathy, 它会在工作场所制造一种不舒服的氛围, 因为员工觉得他们没有被倾听或被认真对待. 这会导致怨恨和缺乏动力，大大降低生产力. Furthermore, 没有表现出同理心的管理者会错过更好地理解团队需求的机会, 导致他们在做决定时没有充分考虑更大的问题.
Moser Learning提供四种不同类型的同理心培训项目，帮助你提升领导力. 每个课程都是2小时的定制课程，可以是虚拟的，也可以是面对面的.
TRAINING CLASS NO. 1
以人为本的技能:如何在工作中创造一种同理心的文化
你是否在努力帮助你的员工在工作中生存、稳定和发展? 85%的员工表示，去年他们的整体健康状况有所下降. Your people feel over-whelmed and under-equipped; they crave meaningful support. 最近一份关于工作场所同理心的报告显示，76%的员工将生产力与在场(或不在场)直接联系起来!) of empathy. How your organization supports people in the midst of hard times matters; it drives retention, helps to attract talent, alters brain chemistry, and lets people know that you truly care.
你觉得自己有能力在工作中照顾好自己和身边的人吗? In this interactive, reflective session, 职场同理心专家莉塞尔·默特斯让人们成为职场第一响应者, 在最重要的时候提供同理心和联系.
Attendees will learn:
1. 什么是同理心，为什么它在工作中很重要
2. 如何建立必要的技能来沟通和支持你的员工，因为他们处理破坏性的生活事件
3. 有效地在你的组织中创造支持以扩大移情参与的策略
TRAINING CLASS NO. 2
生存，稳定，发展:在工作中对抗同情和改变疲劳
当mg官方游戏中心个人感到疲惫不堪时，mg官方游戏中心如何建立关怀的文化? 通胀上升带来的持续压力和COVID持续的不确定性, coupled with client demands, 导致工作中疲劳和疲惫的变化吗. This partners with compassion fatigue, 遗怨:遭受他人的悲伤或创伤后留下的情感残余, and inhibits our ability to connect.
如果面对无情的要求，你能感觉到自己有能力有意义地对抗变化/同情疲劳呢? In this interactive and inspirational session, 职场同理心专家Liesel Mindrebo Mertes将为你提供促进心理健康、对抗变化和同情疲劳的策略.
Attendees will learn:
1. Identify signs of compassion/change fatigue
2. 在有压力的时候创造积极的内在信息
3. 参与具体的和以社区为基础的实践，减少压力和压力
TRAINING CLASS NO. 3
同理心:卓越客户体验的关键
同理心和人际关系是良好客户体验的基石. 建立在以人为中心的基调(先决条件)的基础上, 这个互动课程帮助销售和客户服务代表练习移情参与的基本技能.
基于组织特定的反馈(在会前调查中收集), we will work through some of your most common, customer-facing pain points. Utilizing skills like emotional mirroring, detachment, and avatar-reflection, 参与者将准备好改变不断升级的客户互动, 而是创造令人难忘的时刻的人(和品牌)!) connection.
Attendees will learn:
1. 利用情绪镜像来分散情况
2. 如何在不断升级的情况下扭转局面
3. 练习三个富有想象力的场景来促进客户的成功
TRAINING CLASS NO. 4
Resilient Teams: How Healthy Communities
Unleash Thriving
你是否在努力帮助你的员工在工作中生存、稳定和发展? 85%的员工表示，去年他们的整体健康状况有所下降. Your people feel over-whelmed and under-equipped; they crave meaningful support. 最近一份关于工作场所同理心的报告显示，76%的员工将生产力与在场(或不在场)直接联系起来!) of empathy. How your organization supports people in the midst of hard times matters; it drives retention, helps to attract talent, alters brain chemistry, and lets people know that you truly care.
你觉得自己有能力在工作中照顾好自己和身边的人吗? In this interactive, reflective session, 职场同理心专家莉塞尔·默特斯让人们成为职场第一响应者, 在最重要的时候提供同理心和联系.
Attendees will learn:
1. 找出关于韧性的神话和错误信息
2. 培养可复制的做法来增强韧性
3. 在你的工作社区中共同创造弹性策略
